용어 · 마케팅

마케팅 퍼널

인지에서 구매·재구매까지 고객 행동을 단계로 나누어 보는 모델.

인지, 관심, 비교, 구매 같은 단계로 나눠 어디에서 이탈하는지 찾는 도구입니다. 고객이 항상 직선으로 움직이지는 않지만 병목을 찾는 데 유용합니다.

업데이트 2026-09-27·퍼널 · 고객여정 · 전환

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